Changer est une décision, le changement est une acceptation..

Je voudrais compléter l’article ‘Restructurer, ce mot difficile à prononcer’ paru le 4/2/2010.

Réorganisation, restructuration, changement, des mots qui font froid dans le dos et qui pourtant existent depuis toujours.

2009,2010 seront sans aucun doute des années noires pour l’emploi. Des millions de personnes de par le monde se retrouveront sans emploi, sur ‘le carreau’ parce que l’économie ne va pas bien..

Que peuvent faire les dirigeants aujourd’hui par rapport à cette situation ? Les faits sont là ! L’entreprise doit réduire ses coûts pour survivre, pour se préparer à rebondir. Elle a tout essayé avant de réduire ses effectifs, et pourtant l’inévitable est là, devant nous : nous devons revoir nos fondamentaux, adapter nos valeurs pour conserver une chance d’atteindre nos objectifs.

Pas de langue de bois : qu’il soit clair que l’atteinte des objectifs stratégiques liés à la rétribution des actionnaires est la priorité numéro UN.

Avant toute chose dans un projet de changement il y a lieu d’avoir une communication transparente et d’avoir le courage d’expliquer la situation sans détour au personnel, qui lui ‘sent’ l’entreprise sans avoir besoin de ‘tableau de bord’.

Que penser d’une société qui pour justifier une restructuration et un licenciement de masse adapte sa valeur ‘emploi pour tous (full employment)’ par ‘employabilité pour tous’.. les mots sont similaires mais la notion est diamétralement différente…

Que penser des entreprises comme Opel qui annonce une fermeture d’une usine performante sans donner une explication crédible..

Que penser d’AB Inbev qui annonce un plan de diminution de personnel et puis fait marche arrière suite à des pressions syndicales

Que penser d’Alken-Maes qui annonce après concertation forcée qu’il préconise un élargissement à la pré pension, alors que la FEB, les instances économiques et politiques propagent l’idée de promouvoir l’emploi des 55+ !!

Que penser de ces résultats de cette dernière étude lancée en Belgique par Deloitte pour le 2^ième trimestre 2009 qui annonce que 30% de CFO (Chief Financial Officer = Directeur Financier) pensent à délocaliser, que 57% des entreprises diminueront leurs recrutements et 50% diminueront leurs effectifs actuels.       

Que les choses soient claires !! Mieux vaut survivre plus petit que mourir grand ! Mais de grâce, parlez-en avec votre personnel à temps !

Mais tout ceci démontre aussi un manque de vision à long terme de nombreux dirigeants, pour certains d’entre eux nommés pour quelques années tout au plus…Soit !

Lorsque l’heure de la restructuration a sonné, il est essentiel de pouvoir expliquer, écouter, rassurer, accompagner, imaginer, être créatif..

De par mon métier, j’ai souvent été confronté à des entreprises qui se lancent dans une restructuration pour justifier une diminution d’effectif sans avoir une vision claire, connue, et partagée de l’avenir.

Et pourtant des messages difficiles peuvent être transmis, à condition d’avoir une réponse cohérente aux angoisses des personnes, et en aucun cas la suppression de postes de travail ne doit être l’ultimatum proposé au personnel; la seule réaction possible dans ce cas sera la ‘guerre pour la survie’ ; il suffit de voir les réactions extrêmes de prises d’otages, de suicides.

Restructurer, promouvoir le changement dans une entreprise est un signe de bonne santé, à condition que cela soit permanent. Changer devient alors un processus normal et accepté.

Si le changement est un résultat d’une situation imprévue, il doit être géré par des experts qui devront gérer tous les dégâts émotionnels collatéraux, et cela ne s’improvise pas, surtout s’il y a urgence.

Tout le monde est apte à changer, parce que tous les jours nous devons nous adapter, mais reste la manière dont le changement est annoncé :

Je n’accepterai pas les raisons d’une grève des transports publics imprévue, parce que cela me crée un sentiment de prise en otage, d’être le jouet d’une situation sur laquelle je n’ai pas d’emprise.

Je pourrai accepter les raisons invoquées de la même grève, parce que j’aurai eu le temps de m’y préparer, même si cela perturbe mon agenda quotidien ; je pourrai même y adhérer et trouver moi-même une alternative!

Changer n’est qu’une décision, pas toujours facile à prendre, mais

Le Changement est une appropriation : cela demande du courage, du temps, une préparation, des explications cohérentes, des sentiments et du respect.