Les Directions du Service au Personnel et la gestion des traumatismes

Suite au drame de HAL, de nombreuses chaines TV et Radio ont produit 'au pied levé des émissions 'émotions'  pour transmettre l'émotion, le désarroi, poser des questions objectives ou orientées... Elles ont permis à des gens, des inconnus, des travailleurs, des navetteurs, de s'exprimer, de parler simplement des traumatismes vécus.. sûrement pas de se libérer de ce cauchemar.

Peu importe, elles ont fait leur boulot.

Ce matin, j'ai été troublé par un témoignage d'une dame, qui ayant par chance pris un autre train, était malgré tout effrondrée parce qu'elle avait perdu un collègue avec qui elle faisait le voyage régulièrement. Elle revoyait les images de ce collègue, et ne pouvait se résoudre à reprendre le train sans une appréhension et une immense tristesse et une profonde détresse. Elle suppliait de recevoir une aide psychologique pour l'aider à surmonter son choc... mais n'avait toujours pas été contactée.. Et pour cause !! Comment savoir qui était présent dans le train !! 

Qui ? , si ce n'est les collègues, les chefs de services, et par extension de leur mission, les responsables du Service au Personnel. 
Ils sont les mieux à même de repérer les gens concernés dans leur entreprise, leur service, qui prennent le train, qui étaient susceptibles d'être victime, simple passager indemne.. 

Plus qu'une minute de silence, plus qu'une info matérielle et commerciale comme je viens de l'entendre à l'instant, (donnant un numero de téléphone de la SNCB à contacter pour des remboursements du trajet ou des pertes de bagages subies !! ) , les vicimes ont besoin d'attention, d'écoute, de réconfort.

J'ose espérer que vous tous, employé(e) dans un Service au  Personnel, aurez déjà eu à coeur de mettre en place dans vos entreprise une cellule de prise en charge de vos collègues en détresse, pour les écouter, les orienter vers des cellules professionnlles comme la croix-rouge, les écouter grâce à vos experts en assistance psychologique, et si possible dans une prospective plus lointaine que 'mardi prochain' comme entendu sur une chaine nationale.

Plus que de la Sélection, du recrutement, du reclassement, des évaluations, des licenciements, voilà une opportunité malheureuse il est vrai, mais tellement indispensable, de montrer que les gens sont  plus que des ressources humaines; mais simplement des hommes et des femmes qui mettent leurs talents et leurs émotions au service des autres. La rétention du personnel, ce n'est pas uniquement former, récompenser, payer,
C'est aussi aller vers l'autre !!